營銷自動化改變了以往人工重復操作的現(xiàn)狀。關鍵之處是營銷過程的自動化和營銷內(nèi)容的精準化，營銷人員不用再手動整理各個營銷任務，規(guī)?；亟档蜖I銷運營成本，提高投資回報率。

但目前，很多企業(yè)在實現(xiàn)營銷自動化方面還是會遇到一些難題，那這些困境是什么，如何解決，今天一起來探討一下。

首先，數(shù)據(jù)是永恒的話題。營銷自動化一定是建立在企業(yè)豐富的數(shù)據(jù)資源之上，否則就是空中樓閣。

如何對所有的營銷場景實現(xiàn)數(shù)字化管理，通過合法合規(guī)手段監(jiān)管用戶交互行為，建構數(shù)據(jù)大廈。如何將辛辛苦苦累積起來的數(shù)據(jù)資產(chǎn)充分挖掘、分析、利用，反過來指導營銷實踐，建立營銷自動化邏輯，這些都是企業(yè)在制定自動化工作流程前必須要儲備的內(nèi)容。

其次，企業(yè)要打通全渠道并一以貫之。

打破渠道壁壘，匯聚全渠道數(shù)據(jù)，往往會牽涉眾多部門，繁復的數(shù)據(jù)對接與同步將會極大地消耗相關人員的耐心，增加溝通對接成本，這一點似乎與營銷自動化的初衷背道而馳。同時，保證全渠道數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸需要有專業(yè)的技術知識，不是所有的企業(yè)都有技術過硬的團隊可以落地實施。

最后，營銷自動化和個性化相結合。

與用戶的聯(lián)結是個復雜且消耗的過程，尤其是通過個性化提高與用戶互動質量這一點上，畢竟沒有人愿意收到只更改了姓名其余一模一樣的郵件。營銷活動中的哪些步驟是可以被自動化的？自動化與個性化如何更好地結合？這些都是橫亙在CMO心中的問題。

因此，企業(yè)面臨著最重要的問題：如何實現(xiàn)營銷自動化？下面給大家講一講。

1、關于數(shù)據(jù)——建立自有SCRM數(shù)據(jù)中心，匯聚全渠道數(shù)據(jù)，構建“數(shù)據(jù)核心競爭力”

為了避免每次發(fā)起營銷campaign前后都要跨部門對接，浪費大量時間在溝通和導入導出上，真正實現(xiàn)“自動化”，一勞永逸的辦法就是實現(xiàn)全渠道的數(shù)據(jù)接入，建立企業(yè)自有SCRM數(shù)據(jù)中心。

割裂的數(shù)據(jù)對營銷自動化來說沒有意義，企業(yè)要實時查看不同數(shù)據(jù)源的接入情況，保證穩(wěn)定交互，最好支持同時有多個數(shù)據(jù)接入源。

2、關于用戶——不斷完善用戶畫像，制定精準、個性化推送策略

企業(yè)要做的就是通過了解用戶，不斷矯正、優(yōu)化自己的營銷自動化旅程。用戶行為是了解用戶的最佳入口，企業(yè)可以在全渠道捕捉用戶行為，通過自定義用戶字段、用戶標簽管理等功能，360度了解用戶全貌，深入挖掘用戶價值，豐富用戶畫像。

基于消費力、活躍度等維度輕松識別不用價值的用戶群體，做好用戶分群分組，靈活篩選目標客戶群，在不同渠道上有針對性地為不同用戶制定個性化營銷策略。

相較于以往憑借經(jīng)驗主義制定營銷策略和營銷預算，營銷自動化摒棄了經(jīng)驗主義，不是“拍腦門的決定”，而是基于數(shù)字化管理、數(shù)字化分析的前提下科學優(yōu)化的。從這一點上來說，越早地開始營銷自動化，就越能對未來的營銷campaign發(fā)揮指導意義。

中企高呈通過營銷自動化，幫助企業(yè)對現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)進行收集，并以此建立豐富的用戶畫像，以效果營銷為目標，為客戶提供搜索營銷運營服務，搭配專業(yè)優(yōu)化團隊為客戶提供優(yōu)質服務，幫助客戶實現(xiàn)可衡量的營銷效果。